Статья о важности исследований на всех этапах развития образовательного проекта, основываясь на опыте тренера и консультанта, участвовавшего в проекте по разработке программ гражданского образования взрослых. Рассказывается о том, как правильно изучать потребности целевых групп, какие данные следует собирать и какие методы доступны для анализа.